האם משאבי אנוש באמת פועלים לטובת העובדים או שיש להיזהר מהם?

האם תפקידם של אנשי משאבי אנוש הוא באמת לדאוג לעובדים, או שמא יש להיזהר מהם?

בעשור האחרון, תחום משאבי אנוש (HR) תפס מקום חשוב ונרחב בניהול הארגוני. אנשי מקצוע בתחום זה עוסקים בהיבטים קריטיים כמו פיתוח ושימור כישרונות, קידום תרבות ארגונית חיובית, וסייעה לעובדים להתפתח ולהצליח. עם זאת, מתלווה לשינויים הללו שאלה מרכזית: האם תפקידם של אנשי משאבי אנוש הוא באמת לעזור לעובדים, או שיש להיזהר מהם? במאמר זה נבצע בירור מעמיק על תפקידם של אנשי משאבי אנוש, נציג דוגמאות וסטטיסטיקות, וננסה להעריך את הדינמיקה המורכבת המתקיימת בין העובדים לבין אנשי המשאבים.

תפקידם של אנשי משאבי אנוש

אנשי משאבי אנוש אחראים למגוון רחב של תהליכים שנוגעים לכלל העובדים בארגון. תחומים אלו כוללים, בין היתר, גיוס עובדים, הכשרה ופיתוח, ניהול ביצועים, והבטחת רווחתם של העובדים במצבים קשים. המנעד הרחב של תפקידים אלה עשוי להיראות ממבט ראשון כדואג לעובדים בלבד, אך יש לקחת בחשבון שגם להם יש מחויבות כלפי המנהלים ויעדי הארגון. אחת מהמטרות הקריטיות של אנשי משאבי אנוש היא לאתר ולפתח כישרונות שיכולים לתרום להצלחה של הארגון. מחקרים מצביעים על כך שהארגונים שבהם פועלות מחלקות HR חזקות מראים הצלחות משמעותיות, עם עלייה של כ-30% ברמת המחויבות של העובדים. לדוגמה, עסקים שמשקיעים בתוכניות פיתוח הכישרונות שלהם מספקים לעובדים הזדמנויות לצמיחה מקצועית, מה שמוביל לתפוקות גבוהות ורווחיות משופרת.

דוגמאות חיוביות לשירותי משאבי אנוש

הבנת היתרונות המגוונים של משאבי אנוש יכולה לעזור להעריך את תרומתם לעובדים. להלן מספר דוגמאות חיוביות: 1. תוכניות הכשרה ופיתוח: רבות מהחברות המובילות מציעות תוכניות הכשרה שמטרתן להקנות כישורים חדשים ולעדכן את העובדים בהתפתחויות האחרונות בשוק העבודה. מחקר שנערך על ידי LinkedIn מצא כי כ-94% מהעובדים מעידים שכאשר החברה בה הם עובדים משקיעה בהכשרה, הם יישארו בשירותה. 2. סקרי סבירות עבודה: ככל שיותר ארגונים מאמצים את המגמה של סקרי שביעות רצון וסבירות עבודה, אנשי משאבי אנוש יכולים להבין את תחושות העובדים ולפעול בהתאם. שימוש זה בסקרים מאפשר לגלות בעיות פוטנציאליות ולמנוע עזיבות מיותרות. 3. תמיכה ברווחה נפשית: בעקבות משבר הקורונה התעורר צורך גובר בהבנת הרווחה הנפשית של העובדים. במקרים רבים, אנשי HR התגייסו לספק מגוון של משאבים ותמיכה, מה שאפשר להפחית בעזיבות עובדים ב-20%.

דוגמאות שליליות לתפקוד משאבי אנוש

יחד עם זאת, אין להמעיט בחשיבות ההכרה גם בהיבטים השליליים של התחום:

1. גיוס שלא לטובת העובדים: לעיתים קרובות משרות מתפרסמות עם הבטחות רבות, אך כאשר העובדים עולים על המשטח, הם מוצאים את עצמם חשופים לקשיים שמגוללים עליהם, כשהארגון מתמקד בעיקר בדו"ח הרווחיות ולא בצרכי העובד.

2. אי-סדרים בתהליכי פיטורים: מחקרים מראים כי כ-30% מהעובדים מפוטרים מבלי לקבל את התמיכה שרבים מהם זקוקים לה. תופעה זו יכולה להביא לדיסוננס בינו לבין המנהלים, ולגרום לתחושות של חוסר אמון בארגון.

3. התמקדות במידע הכמותי בלבד: לעיתים, אנשי משאבי אנוש נוטים להתרכז במדדים כמותיים כמו ביצועים וכישורים, תוך זניחת ההיבטים החברתיים והרגשיים של העובדים. חוסר איזון זה עלול לפגוע בסביבת העבודה ובחוויית העובד.

האם ניתן לסמוך על אנשי משאבי אנוש?

השאלה האם ניתן לסמוך על אנשי משאבי אנוש אינה קלה למענה. במקרים רבים, אנשי מקצוע אלו יכולים לשמש כתמיכה אמינה ועוזרת במימוש פוטנציאל העובדים. עם זאת, יש להיות ערים לכך שהאינטרסים של הארגון יכולים לעיתים לעמוד בניגוד לאלו של העובדים. על העובדים להיות מודעים לפערים אפשריים אלה ולפעול בשקיפות ובחוכמה בהגעתם להחלטות.

סיכום

בסיומן של השאלות והאתגרים, הקשר בין עובדי הארגון לבין אנשי משאבי אנוש הוא מורכב ורב-גוני. אנשי ה-HR יכולים לשמש כגשר המחבר בין ההנהלה לעובדים, אך באותה מידה עשויים להתגלות כמוקדי לחץ או חוסר אמון. חשוב להבין את השפעות שונותהם יכולים להביא, ומשאבי אנוש יכולים להיות כלים רבי-ערך במטרה ליצירת סביבה עבודה חיובית ואפקטיבית. ההבנה של תהליכים, סטטיסטיקות ודינמיקות בתחום זה היא חיונית, ולכן כדאי לעובדים לפעול מתוך הבנת שני הצדדים ולהשפיע על יצירת תרבות ארגונית תומכת ומשגשגת.