מצב האינטראנט ועתיד הטכנולוגיה לעובדים

מצב האינטרנט ועתיד הטכנולוגיה לעובדים

בעשור האחרון, לא ניתן להתעלם מהשפעת הטכנולוגיה והאינטרנט על האופן שבו עובדים מבצעים את עבודתם. עידן הדיגיטל הפך לאבן יסוד מרכזית בחיי היומיום של עובדים, לא משנה אם מדובר בעבודות טכנולוגיות, משרדים או שירות לקוחות. הכלים הדיגיטליים השפיעו על כל תחום, והפלטפורמות המקוונות שהיו בעבר רכיב נוסף, הפכו להכרח. במאמר זה נבקש לחקור את מצב האינטרנט הנוכחי, את ההשפעות שעדיין נוכחות עבור העובדים, ולנסות להבין מה מחכה לנו בעתיד בתחום הטכנולוגיה בעבודה.

המצב הנוכחי של האינטרנט

נכון לשנת 2023, הערכות מצביעות על כך שכ-5.3 מיליארד אנשים ברחבי העולם מחוברים לאינטרנט, מה שמייצג כ-60% מהאוכלוסייה הגלובלית. נתון זה מצביע על שיא חדש בהיסטוריה, na כי האינטרנט הפך לאלמנט מרכזי בכל תחומי החיים, ולא רק בעבודה. בישראל, שיעור חדירת האינטרנט עומד על 80% מהאוכלוסייה, דבר שמסביר את הגידול המשמעותי בגישה לשירותי אינטרנט בינלאומיים וסלולריים מהירים.

בין אם מדובר בעסקים גדולים ובין אם בעסקים קטנים, ישנה מגמה ברורה של מעבר לעבודה מרחוק. התופעה הזו לוותה בצמיחה משמעותית של כלים דיגיטליים שמיועדים להקל על תקשורת העבודה – כמו Zoom, Microsoft Teams ו-Slack. כלי התקשורת הללו שיפרו את הקשר בין העובדים, מה שהוביל להגברת הפרודוקטיביות.

השפעת הטכנולוגיה על עובדים

לפי דו"ח פיקוד של חברת مַדיקו, כ-70% מהעובדים מאשרים כי השימוש בטכנולוגיה שיפר את יכולת הביצועים שלהם בעבודה. עם זאת, השפעות הטכנולוגיה אינן חד צדדיות. ישנם אתגרים שאיתם מתמודדים העובדים, בדגש על אוטומציה ובינה מלאכותית. דו"ח ממקורות השלטון המקומי מצביע על כך ש-60% מהמשרות צפויות להיפגע מאוטומציה בעשור הקרוב.

בזמן שהפלוסים של הכלים הדיגיטליים ברורים, ישנם עובדים שמתמודדים עם תסכול מתמשך, הנובע מהגברת הלחץ ואי היכולת להפסיק להיות "זמינים" בכל רגע. מחקר שנעשה באוניברסיטת בר-אילן הראה ש-50% מהעובדים חשים קושי להתמודד עם הקצב הטכנולוגי המהיר שמשתנה ללא הרף, דבר שמוביל לעיתים לבעיות בריאותיות כמו סטרס ועייפות נפשית.

טכנולוגיות חדשות בעבודה

בעתיד, טכנולוגיות מתקדמות יסתכנו לשנות לחלוטין את הדרך שבה אנו עובדים. תחומים מרתקים כמו בינה מלאכותית, מציאות מדומה (VR) ורובוטיקה מתפתחים במהירות ומביאים עמם אתגרים וכן הזדמנויות. לפי דו"ח של מכון המחקר PwC, כ-38% מהמשרות בארה"ב עשויות להיות אוטומטיות עד שנת 2030, דבר אשר מעורר חששות רבות לגבי גרשיים אל העסקים והעובדים.

אך לצד החששות, ישנה גם תקווה. בעשור הקרוב צפויה להתפתח גם תעשיית טכנולוגיות מידע, ניתוח נתונים, ופיתוח תוכנה, שיצרו משרות חדשות בלתי צפויות. התפתחויות אלו עשויות להוות פתרון לאי הנוחות שהן מביאות בעקבות האוטומציה.

העתיד של העבודה הווירטואלית

העבודה מרחוק הפכה להיות חלק מהותי בעמותות, חברות וארגונים ברחבי העולם. סקר שנערך על ידי חברת גאלופ מצביע על כך ש-54% מהעובדים מעדיפים עבודה מרחוק גם לאחר סיום מגיפת הקורונה. ניכר כי הביקוש לעבודה גמישה ולמודלים היברידיים ימשיך לגדול. מודל זה, שמשלב בין עבודה במשרד לעבודה מהבית, מספק לעובדים תמהיל אידיאלי של גמישות והנאה מחיי עבודה מאוזנים.

המודל ההיברידי לא רק מקדם רעיונות חדשניים אלא גם מצליח לשמור על מעורבות העובדים והגברת הפרודוקטיביות. יתרה מכך, הוא מציע יתרון משמעותי לחברות בכל הנוגע לגיוס כוח אדם איכותי ומגוון שלא מזוהה עם גבולות גיאוגרפיים.

האתגרים של העתיד

אף על פי שמתן גמישות והזדמנויות חדשות הם חיוביים, יש לעובדים להתמודד גם עם כמה אתגרים. הראשון הוא הצורך להסתגל לשינויים המהירים המתבטאים בטכנולוגיה. תהליכים קלאסיים מעטים עתידים להישמר, וכתוצאה מכך העובדים ידרשו מיומנויות חדשות כמו פתרון בעיות, כישורי ניהול זמן, והיכולת לעבודה עצמאית.

גם בנושא בריאות הנפש יש מקום לשים לב. יותר עובדים מדווחים על תחושות בדידות וכן על תחושת תסכול שלא קיימת כאשר מדובר בעבודה “פיזית” או מסורתית. לכן, עסקים וארגונים התורמים לרווחת העובדים יצריכו לחקור וליישם שיטות חדשות לשיפור הקשר והמעורבות של העובדים.

השפעת הטכנולוגיה על התרבות הארגונית

כדי להצליח בעידן הדיגיטלי, יש צורך בשינוי תרבותי משמעותי בתוך הארגונים. יש להבין, שהעבודה הציבורית והיחס בין העובדים שבהם עובדים בעיקר מרחוק שונה מבעבר. מעבר לשירותים מקוונים ולקשרים מבוססי תקשורת, יש להקים תשתיות הולמות שיביאו למקסום היכולת של עובדים. הכשרת מנהיגים לאורח חיים דיגיטלי היא חובה בעידן זה.

סיכום

לסיכום, המצב הנוכחי של האינטרנט והטכנולוגיה בעבודה מצביע על שינויים משמעותיים ואטה מהירה. מצד אחד, טכנולוגיות המידע מציעות יתרונות רבים בכל הנוגע לביצועים ופתרונות עבודה חדשים; מצד שני, הן גם מביאות עימן תמורות אתגריות שהעובדים צריכים להתמודד עימן. חשוב שכולם – עובדים ומעסיקים כאחד – יהיו ערים לשינויים הללו ויתאימו את עצמם בהתאם, תוך שמירה על קווים ברורים בין חיי העבודה לחיים האישיים ויצירת סביבת עבודה בריאה. מידע נוסף ניתן למצוא ב פורטל משאבי אנוש, שעוזר בגיוס והכשרה מתאימה של העובדים להתמודדות עם עולם העבודה המשתנה.