האינטראנט כסביבת עבודה משופרת: כיצד להתאים את המערכת לעובדים פרונטליים?

האינטרנט כבסיס לשיפור סביבת העבודה: כיצד להתאים את המערכת לצרכים של עובדים פרונטליים?

המגיפה העולמית של הקורונה שינתה את פני העבודה בעידן המודרני, כאשר ארגונים רבים עברו במהירות למודל של עבודה מרחוק. שינוי זה לא רק שדרש התאמה מיידית של טכנולוגיות, אלא גם הביא לתחייה של הכלים לטיפול בניהול משאבי אנוש, כמו הפורטל האינטרנטי, שהופקדים בידיהם של מנהלי משאבי אנוש בארגונים. אולם מה על העובדים הממשיים, שנותרו במקומות העבודה? מה הם צורכיהם הייחודיים וכיצד ניתן להתאים את האינטרנט באורח היעיל ביותר עבורם?

מהו אינטרנעט ומה היתרונות שלו?

אינטרנאט, או רשת פנימית לארגון, מתפקד כאמצעי מרכזי לשיתוף מידע ולתמיכה בפרודוקטיביות של העובדים. הוא מציע גישה נוחה למידע, לכלים ולע应用ים שמסייעים בשיפור התקשורת ובשדרוג היעילות בעבודתם. מחקר שנערך על ידי חברת Gallup מצביע על כך כי ארגונים המשתמשים בכלים דיגיטליים, כולל אינטרנאט, מדווחים על עלייה של 21% בפרודוקטיביות של העובדים. יתרון זה מאפשר לארגונים להגיע להצלחות עסקיות בזכות שיפוט נכון של המשאבים הזמינים להם.

אתגרים ייחודיים לעובדים פרונטליים

בניגוד למקצועות המאפשרים עבודה מהבית, עובדים פרונטליים מתמודדים עם אתגרים שונים. האתגרים הללו כוללים קושי בגישה למידע בזמן אמת, חולשה של חיבור האינטרנט בעבודתם השוטפת, והבניית שעות עבודה שלא מאפשרות להם להשתתף בפגישות מרוחקות. נכון לשנת 2022, התברר כי כשלושה מתוך ארבעה עובדים פרונטליים מייחסים אמון נמוך בהשתתפותם בדיונים ובפגישות קריטיות. מצב זה אף יכול לגרום לתחושת זניחות בעבודתם.

דרכים להתאים את האינטרנט לצרכים של עובדים פרונטליים

1. פיתוח ממשקים נגישים

כדי למקסם את השפעת האינטרנט על העובדים הפרונטליים, חיוני לפתח ממשקים שיהיו נגישים וידידותיים לשימוש. מבחינת טכנולוגית, ממשק שכזה צריך להיות מותאם לפלטפורמות ורמות שימוש שונות, כולל סמארטפונים וטאבלטים. דו"ח של Statista מציין כי בשנת 2023 למעלה מ-70% מהעובדים הפרונטליים השתמשו במכשירים ניידים בעבודתם. כטכניקת עבודה, ממשק אינטואיטיבי שמקל על שימוש יגביר את התאמת האינטרנט לצרכיהם ויעודד את האימוץ של הכלים.

2. חיבור וקהילה בין עובדים

על מנת לחזק את הקשרים בין העובדים, כדאי להקים מאגרי מידע, פורומים לדיון ורשתות חברתיות פנימיות. כלים אלו יכולים לתמוך בחיבור בין עובדים פרונטליים. מחקר שנעשה על ידי Harvard Business Review מצא כי 85% מהעובדים שמתקשרים באופן שוטף במשרד שלהם מדווחים על תחושת מחויבות גבוהה יותר לארגון. התמחות בפיתוח פתרונות שמחברים בין אנשים תסייע לגדול את רמת השיתוף והתקשורת בעסק.

3. גישה למידע בזמן אמת

עובדים פרונטליים מעוניינים בגישה מיידית למידע קריטי כמו לוחות זמנים, משימות ודוחות. פלטפורמות או כלים שמסוגלים להתעדכן בצורה דינמית בזמן אמת מעמידות את העובד במרכז ההתרחשויות ומספקות לו את המידע הנדרש להצלחה בעבודתו. תהליכים דינמיים יכולים לקדם את היעילות והיכולת להגיב לצרכים משתנים.

4. הכשרה מתמשכת לעובדים

על מנת שהעובדים יוכלו למצות את הפוטנציאל הגלום בכלים ובמערכת האינטרנטית, הכשרה מתמשכת היא הכרחית. יש לספק סדנאות והדרכות קבועות, שיציגו כיצד להשתמש ביעילות במשאבים הזמינים, ובכך להגביר את המודעות ואת הכישורים של העובדים. הכשרות כאלה מסייעות לעובדים להבין את החדשנות והערך של הכלים הדיגיטליים.

סיכום

האינטרנט הינו כלי משפיע ביותר שיכול לשדרג את חווית העובדים הפרונטליים במידה וניעשה בו שימוש נכון. כאשר המערכת מעוצבת ומותאמת על פי צרכיהם המיוחדים של עובדים אלו, ניתן להשיג שיפור משמעותי בתקשורת, גישה למידע ולחיזוק הקשרים החברתיים בקרב צוותי העבודה. בעידן שבו אנו עדים להתחדשות מתמדת של טכנולוגיות התקשורת, עובדים פרונטליים בהחלט יכולים להפיק תועלת רבה בדומה לעובדים מרוחקים, רק אם המערכת תהיה מותאמת באופן חכם ונכון. הרשמה לפורטל משאבי אנוש המותאם במיוחד לצורכי העבודה יכולה להוות פתרון איכותי ויעיל.